企業(yè)商標品牌建設需以質量為本
2021-02-07 15:30:47
(原標題:品牌建設必須以質量為基礎(品牌理論))
最近三星note7手機“電池門”事件持續(xù)發(fā)酵。三星宣布召回來自美國、韓國和澳大利亞等10多個國家和地區(qū)的數(shù)百萬部Note7手機，原因是電池設計缺陷。這不僅給三星過去引以為傲的供應鏈體系蒙上了陰影，也打擊了其多年積累的商標品牌形象。
有人認為三星危機很可能是國產(chǎn)手機反擊的轉折點。三星手機作為行業(yè)巨頭，一直在全球手機市場占據(jù)領先地位。數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，三星在全球手機市場排名第一，銷量超過7000萬臺，占比22%。蘋果、華為、OPPO、小米等。緊隨其后，占據(jù)了前五名。以目前的市場結構，三星遭受的打擊確實可以為國產(chǎn)手機進一步穩(wěn)定國內(nèi)市場、開拓海外市場帶來一些機會。
但從長遠來看，競爭對手的短期危機并不意味著自身發(fā)展機遇的到來。對于中國手機品牌來說，如何從三星身上看到自己潛在的危機才是最重要的。
三星note7“電池門”事件反映了其質量控制與全球供應鏈利潤率之間的矛盾。近年來，全球智能手機市場低迷，市場周期突然進入“寒冬”階段。這使得本已殘酷的智能手機市場陷入更激烈的競爭。一方面，“設備競爭”被視為擊敗對手的殺手锏，硬件過剩已成為不爭的事實；另一方面，各大手機廠商在廣告和名人代言上花費了大量精力。然而，硬件性能的大幅提升和過度營銷的趨勢，使得各大手機廠商浪費了大量的成本，而忽略了質量管理的核心環(huán)節(jié)。甚至有少數(shù)業(yè)內(nèi)人士認為，質量控制不再是手機行業(yè)的核心競爭力，因為用戶的更換概率隨著手機更新周期的縮短而增加。
看著以上缺點，國內(nèi)手機廠商并沒有完全避免。目前，國內(nèi)各大智能手機品牌仍深陷各種“價格戰(zhàn)”，沒有在質量控制和利潤追求之間取得合理平衡。雖然沒有三星手機電池燒壞這種惡性事件，但小問題頻發(fā)，他們也沒有完全擺脫舊的“中國制造”廉價低質的刻板印象。
建立一個品牌需要多年不懈的積累，而摧毀一個品牌只需要一天又一天。近年來，國內(nèi)手機品牌正在努力打造自己的“創(chuàng)新、優(yōu)質、低價”形象，全球影響力穩(wěn)步提升。以華為、中興、聯(lián)想為代表的國產(chǎn)手機品牌已經(jīng)在世界智能手機市場占據(jù)一席之地。但是，從某種意義上說，品牌形象的喪失是不可逆轉的。再好的營銷手段，再好的公關危機，也無法完全挽回質量問題帶來的信任危機。
因此，三星“電池門”事件再次提醒我們，產(chǎn)品是一個品牌的核心要素。沒有質量的本質，更多的功能性創(chuàng)新和營銷方式將成為空的城堡。就中國手機品牌而言，應該清醒地認識到，競爭對手的危機自然不能成為自己的機遇。以此為鑒，我們可以看到潛在的危機，增強產(chǎn)品意識，嚴格控制質量壁壘，這是中國品牌穩(wěn)定和深遠的最大法寶。
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