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中國(guó)企業(yè)應(yīng)該從偉大的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向偉大的品牌

——訪美國(guó)消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會(huì)主席夏皮羅

有美國(guó)媒體曾經(jīng)評(píng)論說(shuō)，雖然很多美國(guó)人使用中國(guó)產(chǎn)品，但是很少有美國(guó)人知道中國(guó)品牌。2016拉斯維加斯消費(fèi)電子展(CES)6日正式拉開(kāi)帷幕。美國(guó)消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)加里·夏皮羅(Gary Shapiro)在接受記者專訪時(shí)表示，中國(guó)企業(yè)“必須學(xué)會(huì)從偉大的生產(chǎn)者向偉大的品牌轉(zhuǎn)型”，建立品牌忠誠(chéng)度，讓消費(fèi)者因?yàn)槠放贫矚g產(chǎn)品。

夏皮羅說(shuō)，如果中國(guó)公司想像一些日本或韓國(guó)公司一樣在美國(guó)成為家喻戶曉的名字，他們需要在培訓(xùn)當(dāng)?shù)貑T工、融入當(dāng)?shù)匚幕吞峁┫M(fèi)者期望的品牌質(zhì)量和服務(wù)方面做出巨大的承諾和投資，這樣當(dāng)人們看到一個(gè)中國(guó)品牌時(shí)，他們就會(huì)有購(gòu)買其產(chǎn)品的欲望，因?yàn)檫@個(gè)品牌總是帶來(lái)巨大的體驗(yàn)。

如今，越來(lái)越多的中國(guó)公司在美國(guó)投資。比如，占全球民用無(wú)人機(jī)市場(chǎng)份額最大的深圳大疆創(chuàng)新科技有限公司，已經(jīng)在美國(guó)成立了研究中心。夏皮羅表示，這種投資將有助于更快地融入和適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，并在當(dāng)?shù)亟⑵放浦艺\(chéng)度。

中國(guó)產(chǎn)品的“山寨”現(xiàn)象受到了廣泛的批評(píng)，但一些美國(guó)學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)趕上美國(guó)是有利的。夏皮羅認(rèn)為，這應(yīng)該注意一個(gè)平衡。人類歷史是通過(guò)相互學(xué)習(xí)進(jìn)步的，但我們需要尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利，這樣研究人員才能獲得回報(bào)。這意味著企業(yè)應(yīng)該采用創(chuàng)新的方法。

他還表示，中國(guó)在創(chuàng)新方面有很多優(yōu)勢(shì)，中國(guó)政府與企業(yè)密切合作，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面行動(dòng)迅速，如機(jī)場(chǎng)和工業(yè)園區(qū)的快速建設(shè)。美國(guó)在這方面很慢，這是美國(guó)的劣勢(shì)。但我國(guó)的創(chuàng)新過(guò)于注重專利申請(qǐng)數(shù)量，導(dǎo)致很多專利沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值。在美國(guó)，失敗并不尷尬，它被視為一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。他認(rèn)為，“中國(guó)政府正在向創(chuàng)新的方向快速前進(jìn)”。

夏皮羅說(shuō)，中國(guó)很多企業(yè)最近都是年輕人創(chuàng)辦的，產(chǎn)品類型也很獨(dú)特。從阿里巴巴到微信，他們都是“世界級(jí)的”，“不僅占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)”?！拔覀冇X(jué)得微信很有用，所以讓微信成為本次展會(huì)工作人員的官方交流工具”。

關(guān)于這次展覽的亮點(diǎn)，他說(shuō)會(huì)有比以前更好的音響技術(shù)，比如環(huán)繞聲、立體聲，帶來(lái)新的體驗(yàn)；高動(dòng)態(tài)范圍成像技術(shù)將進(jìn)一步拓展4K超高清電視，清晰度更高，色彩更高；還有一些更新的產(chǎn)品類別，如無(wú)人駕駛汽車、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)等，都值得期待。這些產(chǎn)品將從根本上解決食品、醫(yī)療、凈水、清潔空燃?xì)夥矫娴膯?wèn)題。